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开线、起球、售后冷遇,被中产捧上天的始祖鸟也要塌房?
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百度 H表示,“药局”基本都是由一个人买单,不存在AA制,组织者多是成功的商人——做煤炭、房产、餐饮的老板。

“拎着两袋菜刚迈出菜市场,短裤 ‘轰’ 地一下滑了下去。周围人的目光 ‘唰’ 地聚拢过来,齐刷刷落在下半身。”

博主“张小波”这段堪称 “大型社死现场” 的经历,连同对始祖鸟短裤纽扣的吐槽,一下子把品牌质量争议推到了大众眼前。

作为“中产三件套” 里的顶流,始祖鸟的这类吐槽并非孤例。

社交平台上,有人说冲锋衣穿几次就开线,有人念叨高价衣服莫名起球,更有人提起售后的推诿敷衍,满是无奈……

曾经被 “专业”、“高端” 光环裹着的户外顶流,如今频频被质量吐槽缠上,始祖鸟的口碑的裂缝,也一点点清晰起来。

01

质量争议不断,顶流光环下的瑕疵

始祖鸟的热度有多高?

前两年还霸占街头的 “三步一大鹅”穿搭潮,如今早就被 “十步之内,五人穿鸟”的景象取代。

它和 lululemon瑜伽裤、萨洛蒙运动鞋一起,被网友戏称为 “中产三件套”,成了新的潮流标配。

热度甚至烧到了二手市场,。

2025年春节前后,官方售价8200元的蛇年限定款冲锋衣,在二手市场价格一度飙升至 2万元。

甚至连吊牌都成了硬通货,根据年份、稀有程度不同,收购价在 5元至30元之间,限量吊牌甚至能卖出 300元高价。

但高热度下,关于始祖鸟的质量吐槽从未断过。

有人吐槽买的软壳冲锋衣没穿几次就开线,好在售后给换了一件,算是有惊无险。

但另一些网友就没这么幸运了。

有花 2000元买的外套,严格按照客服说的机洗、轻柔模式操作,结果还是起球了,售后却 “不修不换”。

还有人穿了不到一个月,衣服就起球,得到的回应同样冰冷。

更离谱的是,有人刚收到衣服,就发现外表走线歪歪扭扭,怎么扯都拉不平;翻到内里,小线头密密麻麻,就连拷边线都毛毛躁躁、粗糙不堪。这质感,让他忍不住怀疑自己买到了假货。

要知道,始祖鸟一直标榜 “采用顶级面料和工艺,能应对各种极端环境”,可这些表现实在让人难以信服。

而对消费者来说,花高价买始祖鸟,看中的不仅是品牌光环,更是背后的品质和服务。然而,频繁的质量问题和糟糕的售后体验,正在一点点消耗着这份信任。

如今,社交平台上已出现 “反始祖鸟”的声音。

有人因淋雨后衣服留下明显污渍被劝退。

有人因质量问题明确表示 “再也不买”。

更有人转头投向了始祖鸟平替产品。

曾经被中产追捧的户外顶流,正面临着一场从信任到品质的全方位拷问。

02

动辄售价数千甚至上万,去年营收超 20亿美元

始祖鸟能有如今的地位,离不开其早期打造的 “专业”、“高端”形象。198 9年,始祖鸟诞生于加拿大,早期专注于户外专业装备的研发和生产,凭借过硬的品质在户外圈积累了良好口碑。

2019年,始祖鸟背后的公司亚玛芬体育被安踏集团联合方源资本、Anamered Investments及腾讯组成的财团收购。

安踏集团董事局主席丁世忠曾在内部信中说,这笔交易是他创业以来 “分量最重的一次决定”,不仅是安踏的重大改变,更是中国体育用品行业史上最大的跨国收购案。

接手后,安踏果断重构渠道体系,关闭原有经销商网络,全力铺设大型直营旗舰店。

以上海门店为例,2400平米的四层“博物馆式” 空间扎根核心商圈,与爱马仕、LV等奢侈品牌为邻,再配合限量发售、联名合作等营销手段,精准卡位高端市场,大幅提升了品牌的时尚附加值与市场曝光度。

始祖鸟上海全球最大旗舰店

始祖鸟的定价一直居高不下,一件冲锋衣动辄数千元甚至上万元,成了不少人眼中的 “奢侈品”。

而随着它成为潮流符号,越来越多的人购买并非出于户外需求,而是为了追赶时尚。它和茅台、拉夫劳伦等品牌一样,被赋予了 “富有”、“有品位”的身份标签。

这种符号价值在 2024年迎来爆发。

据亚玛芬体育财报,以始祖鸟为核心的户外功能性服装部门,全年营收同比增长 36%至 21.94亿美元,经调整营业利润率提高 150个基点至 21.0%,同店营收(开业至少 13个月的自有零售门店和电商网站营收)同比增长 28%。

亚玛芬高层透露,始祖鸟 2024年营收突破 20亿美元,第四季度在所有地区、渠道和品类均实现强劲增长,尤其是鞋类和女装品类增速超过品牌整体水平。

但如今频繁被曝光的质量问题,无疑给这份亮眼成绩蒙上了一层阴影。

对始祖鸟而言,眼下最该做的或许不是急着推出更多联名款、限定款,而是放慢脚步,重新聚焦 “品质”这个核心,解决质量与售后问题、重拾消费者信任。

过去,始祖鸟吊牌能炒到 300元,靠的是品牌积累的信任;可当信任被质量问题一点点啃噬,再闪耀的 “顶流”也可能逐渐黯淡。

毕竟,消费者的眼睛是雪亮的。他们可以为品牌溢价买单,但绝不肯为 “名不副实”的品牌买单。只有真正守住品质、做好服务的品牌,才能在市场上长久立足。

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